«Кто думает о проблемах — у него проблемы. Кто думает о решениях — у него есть решения »- Николаус Б. Энкельманн.
Вы ищете причины проблемы или сосредоточены ли вы на поиске решений?
Какое решение сосредоточено на решениях?
Подход, основанный на решениях (SFA — подход, ориентированный на решение) — это метод работы с клиентом, который предполагает поиск наиболее оптимальных решений проблемной ситуации (независимо от проблемы) без ссылки на анализ причины и характера проблемы. Суть SFA — это развитие мотивации и процесса изменения клиентов путем укрепления ее эффективной деятельности, которая ведет к ожидаемым целям.
Правила SFA
Когда мы фокусируемся на решениях, мы перестаем анализировать причины проблемы. Мы пытаемся определить, что работает, и определить правила, которые сделают больше действий.
Вот наиболее важные принципы решения, ориентированного на решения (на основе книги Ольги Ржицкой «Чрезвычайная сила задавать вопросы в управлении людьми»):
- Если что-то работает, сделайте это больше.
- Если что-то не работает, сделайте что-нибудь еще.
- Если что-то не сломалось, не исправляйте это.
- Изменение — результат небольших шагов
- Сосредоточение внимания на будущем выпускает более полезную энергию, чем сосредоточение внимания на прошлом. Ориентируясь на прошлое, мы объясняем историю. Глядя в будущее, мы создаем возможности для действий.
- Всегда есть лучший выход, лучшее решение.
- Нет такой вещи, как отказ; есть только обратная связь.
Я использую SFA в коучинговой работе с клиентами. Я использую эффективные инструменты, которые создают решения. Один из них — вопросы об исключениях.
В соответствии с предположениями SFA всегда есть исключения из проблемы или ситуаций, в которых либо проблема не существует, либо не настолько поглощает, как обычно. Эти положительные исключения являются ключом к изменению и помогают найти решение.
Что вы можете сделать сейчас?
Подумайте о проблеме, с которой вы долго боролись (в вашей личной или профессиональной жизни). Теперь подумайте о периоде или ситуации, когда проблема была меньше или отсутствовала. Возьмите карточку и ручку. Ответьте на следующие вопросы честно:
1. Что случилось потом?
2. Что еще вы сказали / делаете / чувствуете?
3. Что другие люди думали / делали / делали?
4. Какие следы решения показывают это исключение?
5. Чему это вас учит?
6. Каковы ваши навыки, сильные стороны и ресурсы, показывающие это исключение?
7. Как вы можете привести к повторному исключению в своей жизни?
