начала
Интерес исследователей к профессиональному удовлетворению и его влиянию относится к первой половине 20-го века. В 1939 году Ретлисбергер и Диксон провели исследования, в которых они показали, что высокая профессиональная удовлетворенность значительно повышает производительность труда сотрудников. С 1840-х годов удовлетворенность работой является одним из наиболее интенсивно изучаемых явлений в управленческой и организационной психологии.
Что такое профессиональное удовлетворение?
Удовлетворенность работой чаще всего понимается как позитивные отношения и чувства человека к рабочей среде и выполняемые им профессиональные обязанности. Это зависит главным образом от баланса между тем, что человек инвестирует в работу (например, время, обязательство) и то, что он получает взамен (продвижение по службе, зарплата, возможность развития, отношения сверстников). Из-за отсутствия удовлетворения мы можем, однако, говорить в ситуации, когда большая прибыль сопровождается большими инвестициями сотрудника. Уровень удовлетворенности зависит также от того, в какой степени работа удовлетворяет потребности человека и насколько он соответствует его ожиданиям. Другими словами: удовлетворение — это результат различия между тем, что получает сотрудник на работе, и тем, что, по его мнению, он должен получить.
Общая удовлетворенность работой состоит из нескольких разных факторов. В профессиональной среде можно различать удовлетворение в результате:
- системы оплаты труда;
- отношения с начальством и коллегами;
- рыночная позиция компании;
- мнения об организации, выраженные другими людьми;
- организации и характера работы.
Последствия удовлетворения и отсутствия удовлетворения
Проводятся исследования для определения последствий удовлетворения и удовлетворенности работой. Оказывается, что отсутствие удовлетворенности работой связано с среди других с более высоким уровнем абсентеизма, более высоким текучестью сотрудников, снижением лояльности к организации и снижением качества услуг, предоставляемых компанией. Объяснить как удовлетворение работой переводит на результаты и развитие компании, исследователи из Гарвардской бизнес-школы представили модель Service-Profit-Chain, в которой объясняется, как удовлетворенность работой влияет на нас. Согласно этой концепции, высокая удовлетворенность выполненной работой делает сотрудников более вовлеченными в возложенные на них задачи. Более того, они более тесно связаны с организацией и менее склонны ее покидать. Чем больше они участвуют в выполнении своих обязанностей, тем они более продуктивны, что повышает уровень предоставляемых ими услуг. Это, в свою очередь, повышает лояльность клиентов. Каждый из этих факторов непосредственно способствует развитию компании и росту ее прибыли.
Профессиональный поток — как его развивать?
Поток идей или состояние разума между удовлетворением и эйфорией, полученная путем сосредоточения внимания на конкретной деятельности, родилась во время научных исследований. Их возглавил венгерский психолог Mihály Csíkszentmihályi.
Источники потока должны быть видны во внутренней мотивации индивида. Человек фокусируется на выполнении задания, получая удовольствие от выполнения своей деятельности. В этот момент он «плывет по воде» — он остается вне сознания, заставляет его с положительными эмоциями, теряет чувство времени; то только нынешний счет.
Концепция потока также может быть переведена в нашу профессиональную жизнь. Я думаю, что мечтать о большинстве из нас — это работа, в которой мы только предпринимаем определенные действия, которые делают нас счастливыми. Это сигнал для нас, что эти обязанности — это способ использования наших естественных предрасположенностей.
Стоит проанализировать вашу текущую профессиональную жизнь и попытайтесь найти те задачи, в которых мы «проигрываем»,. Изучая область собственных компетенций, таланты и сильные стороны это может иметь решающее значение для поиска работы, которая обеспечит нам поток на ежедневной основе. Работа, состоящая из мероприятий, в течение которых мы можем сосредоточиться, которые обеспечивают нам удовлетворение, доставляет удовольствие, удовлетворяет наши потребности и помогает нам развиваться, вознаграждать нас полной приверженностью. Это должно быть важно для нас убежденность в том, что работа, которую мы делаем, согласуется с компетенциями и естественными предрасположенностями, также необходима и дает нам чувство цели. С другой стороны, задачи, которые могут поглотить нас, могут дать нам представление о том, какое профессиональное направление мы должны развивать.
